La comunicazione è il cuore pulsante di qualsiasi organizzazione, fungendo da collante tra colleghi, dipartimenti e livelli gerarchici.
Ciò nonostante, le regole base della comunicazione sono spesso ignorate: questo è causa di conflitti, ritardi, incomprensioni e stress. Questo vale in particolare in questa epoca storica in cui le persone interagiscono spesso a distanza, in team interfunzionali, in un contesto altamente variabile.
Questo corso mira a dotare gli allievi delle competenze base necessarie per costruire relazioni solide e collaborative, trasmettere le proprie idee in modo chiaro e influenzare positivamente i propri interlocutori.
Durante il nostro percorso, vengono esplorate le diverse forme di comunicazione utilizzate in ambito aziendale, dall’interazione faccia a faccia alla comunicazione digitale, passando per la scrittura di email.
Programma del corso
- L’ascolto empatico
- Il linguaggio paraverbale e non verbale: palestra oratoria
- Comunicazione, relazione e fiducia
- “La mappa non è il territorio”
- L’obiettivo della comunicazione
- Il feedback
- La comunicazione come processo circolare: la profezia che si autoavvera
- La comunicazione online
- La comunicazione in un contesto complesso
- La comunicazione scritta efficace
- La comunicazione assertiva
Strumenti
- L’ascolto attivo ed empatico
- Il ciclo della comunicazione complessa
- I 5 principi della comunicazione
- Tecniche di comunicazione assertiva
- Net-etiquette
A chi è rivolto
Si tratta di un corso base di comunicazione adatto a tutte le funzioni e ruoli
Cosa otterrai
- Consapevolezza dei principi che sono alla base di una sana e proficua relazione.
- Sviluppo della capacità di autosservazione delle proprie interazioni
- Incremento della propria responsabilità nella comunicazione e nel suo risultato
- Maggiore collaborazione ed efficacia del lavoro di gruppo